Návod na výměnu zboží

1️⃣ Pečlivě zabalte produkt do vhodného balíku, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

2️⃣ Do balíku vložte Formulář na výměnu zboží.

3️⃣ Odneste balík na nejbližší odběrné místo Packety (Zásilkovny). Nejbližší odběrné místo naleznete podle PSČ zde: www.zasilkovna.cz/pobocky.

4️⃣ Obsluze nahlaste vratkový kód: 99347536 (Tento kód je univerzální a platí pro všechny zákazníky).

5️⃣ Personál vytiskne štítek, balík od Vás převezme a obdržíte číslo zpětné zásilky (končí na „ZZ“). Toto číslo si prosím uschovejte.

6️⃣ Poštovné za zpětnou zásilku neplatíte – veškeré náklady hradíme my.

7️⃣ Balík dorazí na naši adresu a my Vám do 10 dnů zašleme vyměněný produkt.

8️⃣ Po zpracování výměny Vám zašleme potvrzovací e-mail s novým sledovacím číslem zásilky.

📌 Důležité:

• Pokud do 10 dnů neobdržíte potvrzení o výměně, kontaktujte nás s číslem zpětné zásilky (končí na „ZZ“) na podpora@hevisleep.cz a prověříme to.